ADR (Average Daily Rate, средний суточный тариф): Средняя стоимость номера за один день. Эта метрика позволяет отслеживать динамику ценообразования в течение определенного периода.
RevPAR (Revenue per Available Room, доход на доступный номер): Выручка, полученная от всех продаж номеров, деленная на количество доступных номеров. RevPAR показывает, как эффективно используются ресурсы отеля.
TRevPAR (Total Revenue per Available Room, общий доход на доступный номер): Это расширенная версия RevPAR, включающая не только выручку от номеров, но и дополнительные доходы из ресторанов, баров, спа и других услуг.
GOPPAR (Gross Operating Profit per Available Room, валовая операционная прибыль на доступный номер): Валовая прибыль, полученная от всех операционных активностей, деленная на количество доступных номеров.
GOPPAR учитывает операционные затраты и дает представление о валовой прибыли от каждого номера.
RGI (Revenue Generation Index, индекс генерации дохода): Сравнение выручки вашего отеля с выручкой конкурентов в данном рыночном сегменте.
RGI помогает понять, насколько ваш отель успешно конкурирует.
Length of Stay (LOS, длительность пребывания): Среднее количество дней, которое гости проводят в отеле. Эта метрика может влиять на выручку, так как более длительные пребывания могут привести к дополнительным продажам.
Pickup (заполненность): Отношение числа забронированных номеров к общему числу доступных номеров. Pickup позволяет следить за тем, какие доли забронированы и какие остались доступными.
No-Show Rate (доля недоприбытий): Процент бронирований, которые не появились в отеле без предварительного уведомления. Высокая недоприбыль может негативно сказаться на заполненности и доходах.
Cancellation Rate (доля отмен): Процент бронирований, которые были отменены. Высокий уровень отмен может требовать коррекции стратегии ценообразования.
Yield Management Index (индекс управления доходами): Сравнение теоретической выручки, которую можно было бы получить при идеальном заполнении, с фактической выручкой. Это показывает, насколько успешно вы используете свои ресурсы
Occupancy Rate (заполняемость): Процентное соотношение занятых номеров к общему числу доступных номеров. Эта метрика помогает определить, насколько успешно отель заполняется гостями.
Room Mix: Доля каждого типа номера (например, стандартный, семейный, люкс) в общем числе проданных номеров. Room Mix влияет на средний доход от номеров.
Booking Pace (темп бронирования): Скорость, с которой бронируются номера. Это помогает прогнозировать будущую заполненность и выручку.
Booking Window (окно бронирования): Время между моментом бронирования и датой прибытия. Определение динамики окна бронирования помогает адаптировать стратегии ценообразования.
Loyalty Program Participation (участие в программе лояльности): Процент гостей, участвующих в программе лояльности. Участие в программе может повлиять на повторные бронирования и выручку.
Segment Mix (сегментная структура): Доля выручки, приходящаяся на различные сегменты гостей (корпоративные, индивидуальные, групповые и др.). Это позволяет понять, какие сегменты наиболее прибыльные.
Upsell and Cross-sell Conversion Rate (конверсия допродаж и перепродаж): Процент успешных допродаж и перепродаж (например, дополнительные услуги, улучшение номера). Эти метрики могут повысить средний чек.
Distribution Channel Performance (эффективность каналов распределения): Оценка эффективности различных каналов продаж (онлайн-букинг, агентства, прямые продажи и др.) по выручке и бронированиям.
Booking Source Analysis (анализ источников бронирования): Определение, откуда приходят ваши клиенты (веб-сайт, OTA, социальные сети и др.) и как это влияет на выручку.
Forecast Accuracy (точность прогнозирования): Сравнение предсказанных значений выручки с фактическими данными. Чем ближе прогноз к реальности, тем эффективнее стратегии.
Overbooking Rate (доля перебронирования): Процент перебронированных номеров, которые компенсируют вероятные недоприбытия и отмены. Сбалансированный overbooking может увеличить заполненность.
Contribution Margin (вкладная маржа): Разница между выручкой и переменными затратами (например, затратами на номера и услуги). Эта метрика показывает, сколько остается после покрытия переменных затрат.
Booking Segmentation (сегментация бронирований): Анализ бронирований в разрезе дней недели, месяцев, сезонов и других параметров. Это помогает выявить тренды и адаптировать стратегии.
F&B Revenue per Occupied Room (выручка от ресторанов и баров на один занятый номер): Сумма выручки от питания и напитков, деленная на число занятых номеров. Это показывает, насколько успешно монетизируются дополнительные услуги.
Spa Revenue per Occupied Room (выручка от спа на один занятый номер): Аналогично предыдущей метрике, но для услуг спа.
Ancillary Services Revenue (выручка от дополнительных услуг): Сумма выручки от всех дополнительных услуг (рестораны, бары,
Transient vs. Group Mix (микс индивидуальных и групповых клиентов): Анализ доли выручки, полученной от индивидуальных бронирований по сравнению с групповыми бронированиями. Это помогает балансировать стратегии управления заполненностью и ценообразования.
Competitor Benchmarking (сравнение с конкурентами): Оценка выручки вашего отеля в сравнении с выручкой аналогичных отелей на рынке. Это позволяет понять, насколько вы конкурентоспособны.
Rate Parity (паритет цен): Анализ согласованности цен на разных каналах продаж для предотвращения диспаратности и потери выручки из-за несоответствия цен.
Overbooking Rate (доля перебронирований): Процент случаев, когда отель принимает на бронь больше номеров, чем имеется фактически доступных. Цель - максимизировать заполненность, избегая лишних недоприбытий.
Upside Potential (потенциал роста): Анализ возможностей для увеличения выручки, например, через создание новых пакетов услуг или ценовых стратегий.
Total Revenue Forecast (прогноз общей выручки): Прогноз ожидаемой выручки на основе данных о предыдущих периодах и ожидаемых тенденций.
Demand Shaping (формирование спроса): Применение стратегий, направленных на управление временем и датой бронирования, чтобы балансировать спрос в разные периоды.
Channel Contribution (вклад каналов): Оценка процента выручки, полученной через разные каналы продаж, с учетом комиссий и затрат на каждый канал.
Dynamic Pricing (динамическое ценообразование): Использование алгоритмов и данных для автоматического изменения цен в режиме реального времени в зависимости от спроса и других факторов.
Rate Fences (ограничения цен): Определение параметров, таких как дни недели, сезоны и пр., которые влияют на ценообразование, чтобы поддерживать ценовой баланс.
Price Positioning (позиционирование цен): Определение, как ваша ценовая политика соотносится с конкурентами и как это влияет на привлекательность вашего предложения.
Rate Mix (микс цен): Анализ соотношения различных категорий цен, таких как стандартные, премиум, специальные предложения и т.д.